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1. [회원가입] 아이디/패스워드 분실 시 어떻게 해야하나요?
   

   

   우측 상단 로그인 버튼 클릭 > 아이디, 비밀번호 찾기로 확인 가능합니다.

   
   

   회원가입 시 등록하신 이메일 주소로 아이디와 임시비밀번호가 발송됩니다.

   발송된 메일에서 비밀번호 변경을 클릭하셔야 임시 비밀번호로 로그인 가능하며,

   회원정보 수정을 통해 비밀번호를 변경하고 사용하세요.

   
   

   등록하신 이메일 주소가 기억이 안나시면 고객센터로 전화주세요.

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2. [예매] 유효기간 경과 시 어떻게 해야하나요?
   

   

   유효기간이 경과된 티켓은 환불 불가하오니

   가급적이면 유효기간 이내에 사용하시길 바랍니다.

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3. [예매] 4장 구매했는데 2장만 사용 가능한가요?

   

   부분 사용은 불가합니다. 이용하고자 하는 인원 수만큼만 구매하시기 바랍니다.(유효기간 경과 시 취소 불가)

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4. [예매] 결제 도중 오류가 났어요
   

   

   신용카드 결제 중 오류가 날 경우 아래를 참고해 주세요

   
   

   1) 카드/ 인증서 유효기간 오류 또는 만료일 경우.

   
   

   2) 비밀번호를 잘못 입력하였을 경우.

   
   

   3) 결제시 카드 선택 항목을 잘못 선택하였을 경우.

   
   

   4) 팝업이 차단된 상태인지를 확인하신 후 결제에 필요한 파일이 모두 설치되었는지 확인해 주세요.

   
   

   위의 사항을 확인하여 모든 브라우저를 닫으시고, 다시 시도해보세요.

   
   

   재결제시에도 오류가 생기면, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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5. [예매] 예매 후 메일로 결제 내역, 주문번호가 오지 않아요

   메일주소가 정확하게 입력되었는지 확인해보시고, 

   정확하게 입력되어 있다면 스팸함에 있는지 확인해주세요.

   
   

   메일이 아니더라도 마이페이지 내에서 주문내역에서도 확인 가능합니다.

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6. [시설안내] 헬스장이 있나요?
   

   

   헬스기구는 구비되어 있지 않습니다.

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7. [이용안내] 사우나 이용 시 준비물은 어떤게 필요한가요?
   

   

   샴푸,트리트먼트,바디워시,치약,샤워타월은 사우나 내 비치되어 있으며 무료로 이용 가능합니다.토너,에멀전,바디로션,타월,드라이기,선풍기는 파우더룸 내 비치되어 있으며 무료로 이용 가능합니다. 그외 개인 필요 용품은 가져오시거나 락카룸 내 자판기에서 구매 가능합니다.

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8. [이용안내] 세신 이용 가능한가요?
   

   

   사우나 내 세신사에게 신청하시면 이용 가능합니다.(시간 지정 불가)

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9. [예매] 초등생은 요금은 어떻게 되나요?
   

   

   요금은 성인과 동일합니다.이용 인원만큼 티켓을 구매하시기 바랍니다.

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